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难以化解和县PLC客户的抱怨说明准备不足

2020-06-30  来源:高速网信息平台

  石家庄德立科电子科技有限公司是一家集产品研发、生产、销售于一体的高新技术企业,于1996年在石家庄成立,产品面向工业自动化控制、汽车电子、智能物联网等领域。

  工业控制领域:“DELIKEPLC”可编程控制器产品是经过20多年的潜心研究,精心实验,完全自主研发成功的自动化控制(单片机)系统产品,性能稳定,可靠性完全可与国际一线品牌plc相媲美,产品性价比高。

  汽车电子领域:自适应汽车定速巡航系统、伺服控制系统,拥有完全独立的技术。大型电动客车电池箱专用火灾报警装置,已批量生产,应用于多个品牌的新能源车上。

  面对客户的抱怨,不同的人有不同的看法,不同水平的销售人员其心理状况也是千差万别:有人反感,有人害怕,有个高兴。

  反感的人只想买产品,产品卖出去之后就完事大吉,啥售后也不想管,说句心里话,持有这种心思的人肯定做不好PLC业务。

  害怕的人是不知道该如何回复客户,PLC厂家应该对这类员工进行必要的指导或培训,提升他们化解客户抱怨、为客户解决问题的能力。

  遇到客户抱怨内心高兴的业务人员,他们知道这是与客户搞好关系的良机,更是改善产品不足、提升产品竞争力的好时机,所以才会高兴。

  和县主要出产稻、麦、棉、蔬菜等;工业以泵阀及汽车零部件制造、精细化工、绿色建材、食品工业为主。目前和县已经探明的矿产资源有二十多种,非金属矿产资源有建筑石料用灰岩、溶剂用灰岩、冶金用白云岩、水泥用灰岩等,累计查明资源总储量5.46亿吨。企业想在和县开展PLC业务,就要做好本地的市场调研,熟悉各行业的发展水平,了解同行的销售现状,考量自己在本地的市场空间大小,应该采取怎样的营销政策。这方面的工作做得越细致,对PLC销售越是有帮助。

  2017年,和县实现地区生产总值171.56亿元,比2016年增长8.9%。其中,第一、二、三产业分别实现增加值24.37亿元、95.95亿元和51.24亿元。完成固定资产投资322.87亿元,增长10.8%。从投资结构看,和县第一产业完成投资6.56亿元,第二产业完成投资136.43亿元,第三产业完成投资179.88亿元。

  在历经几十年发展之后,PLC实现了从无到有、从刚开始只能实现简单的逻辑控制到现在的过程控制、数据处理和网络通信样样精通,可以说功能更加丰富,性能增加强劲;今后,随着技术的飞速发展,PLC技术的发展将更加令人期待。

  从规模上来说,随着PLC应用领域的不断增多,为适应市场的更多需要,PLC会进一步向超小型和超大型两个方向发展。此外,随着IEC1131标准的逐渐完善,各个PLC厂家或同一厂家不同型号的PLC之间的相互难以兼容的局面将得到妥善解决;这将令PLC的通用信息、设备特征、编程语言等向IEC1131标准逐步看齐。

  资料显示,以往的PLC走的是专业化的方式,这使其在取得一定成绩的同时也带来了一些不便,比如在软件和硬件的互补兼容方面就存在一些不足之处,从而妨碍了自身发展。可以说,实现硬软件的标准化会是PLC产业今后发展的必须要考虑的地方。

  想在市场上站稳步伐,就要想方设法提升产品品质,品质不给力将很难在市场上立足。想提升产品品质,人才是关键;为此,德立科公司下大力气引进高水平人才;品质一流不是光说不练,真正做到了,才会赢得广大客户的心,否则企业早晚都会被对手超越。

  想吸引人才不是一朝一夕的事情,这需要从长计议,更需要长期的坚持;除了吸引人才之外,在管理方面,公司以ISO国际质量标准、CCC、CE认证体系为准绳,严格规范企业管理,努力提升生产水平和产品品质,并在此基础上建立了完善的研发、生产、销售和服务系统。

  今后,德立科公司将以更加饱满的热情和更加周到的服务迎接各地朋友的到来。


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